I principi di gestione, mission e vision
Principi fondamentali di gestione
Diritto di scelta e personalizzazione
La persona anziana ha il diritto di scegliere la struttura in cui essere accolto e di ottenere un’assistenza personalizzata. Le sue condizioni devono essere valutate quotidianamente sia a livello sanitario, riabilitativo, assistenziale e psicologico.
Imparzialità
Tutti gli ospiti vengono trattati dai nostri operatori con imparzialità. Ogni utente viene trattato con massima professionalità, cortesia, obiettività e disponibilità.
Partecipazione, informazione e trasparenza
Residenza Caterina ha attivato un sistema volto a favorire il dialogo tra struttura, ospite e famiglia. Per questo è stato erogato un modulo dove segnare suggerimenti e reclami e la lettera di invito alla condivisione PAI.
Continuità
Il servizio viene garantito 24 ore su 24, festività comprese.
Efficienza ed efficacia
Grazie ad investimenti nei rispettivi settori si ricerca un miglioramento continuo del supporto tecnologico e umano.
Rispetto della privacy
Il trattamento dei dati personali è in conformità a quanto previsto dal D.L. 196/2003 “Legge sulla privacy” e s.m.
Mission
La mission di Residenza Caterina riguarda la cura e la tutela degli ospiti. Agli ospiti viene permesso loro di mantenere ed ampliare le proprie capacità residue, cercando di superare con dignità le problematiche e patologie che colpiscono l’anziano.
Il nostro obiettivo è quello di:
- Accogliere gli anziani che non possono o vogliono rimanere in famiglia o nella propria casa.
- Offrire assistenza medica, sanitaria ed assistenziale.
- Promuovere il benessere psico-fisico dell’anziano.
- Favorire il mantenimento dei rapporti familiari ed amicali, anche per un eventuale reinserimento alla vita al di fuori della struttura.
Vision
- Miglioramento dei servizi per rispondere meglio alle esigenze degli ospiti.
- Garanzia di un’assistenza qualificata, risultante da una formazione continua del personale.
- Risposta personalizzata alle esigenze del singolo ospite
- Sensibilizzazione del personale per migliorare l’approccio con l’ospite anziano.
- Conoscere attraverso l’animazione l’ospite sempre rispettando il suo desiderio di privacy.
- Recuperare abitudini di vita dei nostri ospiti per ricreare un ambiente familiare e confortevole
- Tenere viva la comunicazione con ospiti e familiari mantenendo aggiornata la soddisfazione degli utenti e prestando attenzione a consigli o reclami.